배송, 취급 및 배송 정책

Kraton은 고객이 지정하고 입력한 배송 주소로 허용 가능한 품질의 제품을 배송하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다. 그러나 Kraton은 확실한 배송 시간을 보장할 수 없으며 지연이 예정된 경우 배송 서비스의 지연에 대해 Kraton은 책임을 지지 않습니다. Kraton의 통제 범위를 벗어나는 원인.

Your Order will be delivered to you via the service of a courier service company of our choice. At this juncture, delivery service is extended to Malaysia, Brunei and Singapore only. For order placed before 12:00PM, please allow two (2) to three (3) working days for West Malaysia and six (6) to ten (10) working days for East Malaysia (including Labuan), Brunei and Singapore for processing from date of Kraton’s confirmation of acceptance of an Order within the aforesaid areas unless otherwise notified by Kraton. Please note that we will not accept delivery to a P.O. Box address and it might not be possible for delivery to some locations within the aforesaid areas in certain circumstances. If delivery to some locations is not possible, we may contact you to arrange for delivery to an alternative address.

배송비는 접수된 주문의 무게를 기준으로 계산됩니다

주문 접수됨배송료
말레이시아 반도 
위치별 배송당 1kg 이하 주문의 경우RM10.00 + 1.6% 서비스 처리 수수료
위치별 배송당 1kg 이상 주문 시

처음 1kg은 RM10.00, 추가 kg당 RM10.00 또는 그 일부 + 1.6% 서비스 취급 수수료

말레이시아 동부(라부안을 포함한 사바, 사라왁)  
위치별 배송당 1kg 이하 주문의 경우RM20.00 + 1.6% 서비스 처리 수수료
위치별 배송당 1kg 이상 주문 시처음 1kg은 RM20.00, 추가 kg당 RM20.00 또는 그 일부 + 1.6% 서비스 취급 수수료
싱가포르와 브루나이 
DHL Express를 통해 전국 어디든 접속 가능처음 1kg은 RM50.00, 추가 kg당 RM50.00 또는 그 일부 + 1.6% 서비스 취급 수수료
  1. 일요일 및 공휴일에는 배송 서비스가 제공되지 않습니다.
  2. 고객은 배송 주소와 연락처가 변경된 경우 즉시 Kraton에게 통보해야 합니다.
  3. 고객이 배송을 받을 수 없는 경우 배송 주소에 알림 카드가 남습니다. 두 번째 배송을 위해 고객에게 연락을 시도합니다. 두 번째 시도에도 여전히 고객에게 연락할 수 없는 경우 고객이 가장 가까운 DHL 지점에서 소포를 수령할 수 있도록 알림 카드가 남습니다. 고객의 부당한 지연 또는 부당한 배송 수락 거부로 인해 배송이 지연되거나 고객이 두 번째 통지일로부터 7일 이내에 제품 수령을 실패하거나 거부하는 경우 주문은 무효로 간주되며 더 이상 주문을 받을 수 없습니다. 그러나 고객은 Kraton에 의해 발생한 모든 관련 비용(배송비 및 관리비를 포함하되 이에 국한되지 않음)을 부담해야 합니다.
  4. 고객이 개인적으로 배송을 수락할 수 없는 경우 대리인이 고객을 대신하여 배송을 수락할 수 있습니다. 단, 해당 대리인은 반드시 18세 이상이어야 하며 배송을 받을 수 있어야 합니다. 고객 또는 그 대리인은 제품 배송 또는 수령 시 신원 증명을 제시해야 할 수 있으며, 모든 배송은 배송 송장에 고객 또는 그 대리인이 서명해야 합니다.

Kraton은 고객의 신용도가 의심스럽거나 신원 확인이 충분하지 않은 경우 고객에게 제품 배송을 보류할 권리를 보유합니다.

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